崗位職責：
1.全面負責酒店日常運營管理，制定月度、年度經營目標，把控入住率、平均房價、營收等核心指標，完成業(yè)主下達的經營任務。
2.統(tǒng)籌前廳、客房、早餐、會議、工程、安保各部門工作銜接，優(yōu)化服務流程，提升整體服務質量與客戶滿意度。
3.處理重大客戶投訴、VIP賓客接待，維護與政府部門、OTA平臺、企業(yè)客戶的外部關系。
4.管控酒店運營成本，審核財務報表、物資采購、費用支出，降低損耗，提升酒店毛利率。
5.負責團隊管理、員工績效考核與激勵，組織內部培訓，打造高效穩(wěn)定的運營團隊。
任職要求：
大專及以上學歷，酒店管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先，擁有3-5年以上準四星級酒店運營管理經驗，具備獨立操盤酒店全周期運營的成功案例。
精通酒店經營邏輯，對數(shù)據(jù)高度敏感，能通過數(shù)據(jù)分析識別業(yè)務增長點，制定精準的運營策略。
具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調能力與危機處理能力，能快速響應并解決運營中的復雜問題。
熟悉OTA平臺規(guī)則、客戶關系管理及成本控制方法論，有成功提升酒店營收或服務品質的實戰(zhàn)經驗。
擁有強團隊領導力與溝通能力，能有效激發(fā)員工潛能，推動組織目標高效落地。